آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویتهای فروشگاه نیکان می باشد و مامی کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
شرایط بازگرداندن کالا
شرایط مرجوعی کالا و استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
به منظور رضایت مشتریان و ایجاد شفافیت، شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه ما به شرح زیر است:
مدت زمان مرجوعی:
- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد، مشتریان می‌توانند کالا را ظرف 7 روز از تاریخ دریافت بدون هیچ‌گونه توضیحی مرجوع کنند.
وضعیت کالا:
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- کالا باید در وضعیت اصلی و بدون آسیب باشد.
- بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها و تمام ملحقات (مانند دفترچه راهنما) باید همراه کالا بازگردانده شوند.
روش مرجوعی:
- برای مرجوع کردن کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با خدمات مشتریان ما از طریق شماره تماس یا ایمیل.
- پر کردن فرم مرجوعی و ارسال آن همراه با کالا.
هزینه‌های مرجوعی:
- هزینه‌های ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد. در این صورت، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود.
پرداخت مبلغ مرجوعی:
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ مرجوعی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. این فرایند ممکن است تا 7 روز کاری طول بکشد.
با رعایت این شرایط، امیدواریم تجربه خریدی رضایت‌بخش و مطمئن برای شما فراهم کنیم. در صورت داشتن هرگونه سوال، لطفاً با ما تماس بگیرید.
